Публичная оферта TITOV.STORE

1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Титова Михаила Васильевича (далее — Продавец, а применительно к услугам — Исполнитель). Оферта регулирует оформление и исполнение заказов на сайте titov.store в отношениях с физическими лицами, приобретающими товары и услуги для личных, семейных и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Отдельные положения применяются к трём категориям: материальные товары (бумажные книги, чай и иные разрешённые к продаже изделия), электронные издания и файлы, консультационные, образовательные и иные услуги. Для соответствующей категории действуют специальные условия настоящей оферты и описание конкретной позиции до её заказа.

1.3. Договоры с юридическими лицами и заказы для предпринимательской деятельности могут оформляться на основании отдельного согласования. Если иной договор заключён в письменной форме, применяются его согласованные условия в пределах закона.

1.4. К отношениям с потребителем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657) и другие обязательные нормы. Условия оферты не ограничивают права, предоставленные потребителю законом.

2.1. До оформления заказа покупатель может ознакомиться с наименованием и основными свойствами товара, его ценой, доступными способами оплаты и доставки, а также иной обязательной информацией в карточке товара и в связанных разделах сайта. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в карточке размещается предусмотренная законом ссылка на запись о декларации или сертификате в официальном реестре.

2.2. Заказ через корзину оформляется выбором позиций, указанием необходимых данных и направлением продавцу сообщения о намерении их приобрести. Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключённым в предусмотренный законом момент: при получении такого сообщения продавцом либо выдаче документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что наступило раньше. Предварительный вопрос в мессенджере сам по себе не считается заказом.

2.3. После получения заказа продавец направляет подтверждение с номером заказа или другим идентификатором, позволяющим уточнить его состав и условия. При технической ошибке, отсутствии товара или необходимости уточнить существенные сведения продавец связывается с покупателем и предлагает допустимый законом способ исполнения, изменение по взаимному согласию либо возврат уплаченных средств.

2.4. Продавец не изменяет в одностороннем порядке цену или иные согласованные условия уже заключённого договора. Покупатель отвечает за правильность предоставленных им сведений о контактах и доставке; ошибка в них не лишает его установленных законом прав.

3.1. Цены на сайте приведены в рублях Российской Федерации. Полная стоимость конкретного заказа, включая известные к моменту оформления платежи за доставку и дополнительные услуги, сообщается до подтверждения оплаты.

3.2. Оплата производится выбранным из доступных при оформлении способов. Продавец обеспечивает выдачу кассового чека или иного документа в случаях и порядке, установленных законодательством.

3.3. Способы оплаты, рассрочки, акции, скидки и бонусы действуют в пределах условий, показанных покупателю до оформления заказа. Дополнительные платные позиции не подключаются без явного выбора покупателя.

3.4. При техническом сбое оплаты покупатель может направить подтверждение платежа. Продавец проверяет сведения и сообщает результат; повторная оплата не требуется, если первоначальный платёж подтверждён.

4.1. Доступные регионы, способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки показываются при оформлении заказа или согласуются до его подтверждения. При невозможности отправки в выбранный регион продавец сообщает об этом покупателю и предлагает законные варианты урегулирования.

4.2. Обязанность по передаче товара считается исполненной в момент фактического вручения покупателю либо иному лицу, уполномоченному получить заказ, если иное прямо не предусмотрено законом. Передача товара перевозчику сама по себе не переносит на покупателя все риски случайной гибели или повреждения товара.

4.3. При получении рекомендуется проверить количество мест, видимые повреждения и комплектность; по возможности зафиксировать проблему фотографией и обратиться к продавцу. Отсутствие такой проверки при вручении не лишает покупателя права заявлять требования по недостаткам товара.

4.4. Подробности размещены в разделе «Доставка и оплата». При расхождении условий отдельной страницы с обязательными нормами законодательства применяются требования закона.

5.1. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если в момент доставки не предоставлена предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Подтверждение покупки желательно, но отсутствие бумажного чека не исключает иные доказательства приобретения. Для товара с индивидуально-определёнными свойствами, пригодного исключительно конкретному потребителю, действует установленное законом исключение.

5.3. Бумажные книги, приобретённые дистанционно, не исключаются автоматически из правил статьи 26.1 только потому, что относятся к печатным изданиям. Для пищевой и иной продукции применяются обязательные требования к сохранению качества и безопасности; основание отказа оценивается с учётом характеристик конкретного товара и закона.

5.4. Возврат надлежащего товара можно организовать дистанционно, в том числе направлением почтой или перевозчиком. Покупателю по запросу сообщаются действующий адрес возврата и возможные способы отправки. Продавец не вправе требовать личной явки, если дистанционный способ обеспечивает возможность проверить возвращённый товар.

5.5. При законном отказе от товара сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара, предусмотренных статьёй 26.1. Расходы и риск перевозки обратно товара надлежащего качества распределяются согласно законодательству, включая правовые позиции Конституционного суда РФ.

6.1. При обнаружении недостатка либо несоответствия описанию покупатель может предъявить требования, установленные законодательством о защите прав потребителей: в зависимости от обстоятельств — заменить товар, потребовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денежных средств.

6.2. Обнаружив недокомплект, повреждение при перевозке, ошибочную позицию или недостачу, покупатель может обратиться по контактам продавца. Приложенные фотографии ускоряют разбор, однако не являются безусловным требованием для принятия претензии.

6.3. Вопросы экспертизы, проверки качества, расходов на возврат и сроков удовлетворения требований решаются в соответствии с законом. Продавец не перекладывает на покупателя расходы, которые обязан нести по закону.

7.1. Электронные книги и другие цифровые материалы предоставляются в указанном в карточке формате: например, файлом, ссылкой для скачивания либо доступом к материалу. До оплаты должны быть понятны содержание покупки, технические условия доступа и возможные ограничения формата.

7.2. Когда продаётся цифровой экземпляр произведения, защищённого авторским правом, покупателю предоставляется право пользоваться полученным экземпляром для личного чтения и иных разрешённых законом целей. Исключительные права на оригинальные переводы, редакционные материалы, оформление и другие охраняемые объекты не отчуждаются. Это положение не распространяется на свободное использование произведений, перешедших в общественное достояние, в пределах закона.

7.3. Если доступ не предоставлен, ссылка не работает, оплаченный формат существенно не соответствует описанию либо файл непригоден для заявленного использования, покупатель вправе обратиться за исправлением, предоставлением доступа или разрешением вопроса о возврате денег в соответствии с применимыми нормами.

7.4. Факт скачивания не означает автоматической утраты всех прав покупателя. Правовая природа цифрового предложения (экземпляр, доступ или лицензия) и применимые основания отказа определяются его условиями, фактическим содержанием и законом; безусловное правило «цифровое не возвращается никогда» не применяется.

8.1. Конкретная услуга определяется её описанием и отдельно согласованными существенными условиями: содержанием, объёмом, ценой, форматом, датой, продолжительностью и исполнителем. Отправка вопроса или анкеты сама по себе не создаёт обязанности приобрести услугу.

8.2. При необходимости предварительного согласования запись и оказание услуги подтверждаются отдельным сообщением либо оплатой по согласованным условиям. Материалы сайта не содержат обещаний гарантированного результата и не являются медицинской диагностикой или лечением.

8.3. Для мероприятий и практик, предполагающих нагрузку на организм или иные существенные риски, условия допуска, ограничения и информирование об известных рисках рассматриваются отдельно до принятия решения об участии. Никакое согласие участника не устраняет предусмотренные законом обязанности Исполнителя по безопасности и предоставлению достоверной информации.

8.4. Участие добровольно; покупатель вправе запросить сведения об услуге и отказаться от неё в установленном законом порядке. Услуги, оказание которых законодательством запрещено, в рамках настоящей оферты не предлагаются.

9.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив Исполнителю только фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Предварительная запись и предоплата не превращают внесённую сумму в безусловно невозвратный платёж. При отмене до начала оказания услуги возврат рассчитывается с учётом реально понесённых и обоснованных расходов, если таковые имеются. Фиксированный «штраф за отмену», не предусмотренный законом, не применяется.

9.3. Перенос даты возможен по соглашению сторон. При неоказании услуги по вине Исполнителя, ненадлежащем качестве либо нарушении сроков применяются установленные законом права потребителя и правила возмещения денежных средств.

9.4. Если услуга оказана частично, расчёт производится с учётом фактически оказанной части, характера договора, подтверждённых расходов и обязательных норм закона; удержание полной стоимости без законного основания недопустимо.

10.1. Продавец обязан предоставлять достоверные сведения о товарах и услугах, исполнять заключённые договоры, обеспечивать предусмотренные законом способы разрешения претензий и выдавать необходимые документы.

10.2. Покупатель обязан предоставлять корректные данные для исполнения заказа, своевременно выполнять согласованные обязательства и использовать товар с учётом законно доведённой информации о его свойствах и безопасности.

10.3. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Оговорки о непреодолимой силе, сбоях работы перевозчиков, индивидуальных особенностях или действиях третьих лиц не освобождают Продавца от ответственности там, где закон возлагает её на него.

10.4. Для продуктов питания, растительных и иных продуктов потребителю предоставляются сведения о составе, назначении, способе применения и необходимых предостережениях в объёме, предусмотренном законом. Такие товары не должны рассматриваться как замена медицинской помощи.

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законом и Политикой обработки персональных данных TITOV.STORE — для целей, имеющих надлежащее правовое основание, включая заключение и исполнение договора, исполнение установленных законом обязанностей и другие законные цели.

11.2. Принятие оферты не считается автоматическим согласием на рассылку, рекламное продвижение или другие виды обработки, для которых требуется отдельное согласие. Когда согласие необходимо, оно оформляется самостоятельно, отдельно от текста оферты.

11.3. Для отзыва согласия, уточнения либо удаления данных предусмотрены самостоятельные каналы обращения и порядок по законодательству. Дополнительные сведения — в документе о согласии и политике конфиденциальности.

12.1. Издательская линия TITOV EDITION выпускает оригинальные переводы, редакционные материалы и издания исторических текстов. Права на каждый охраняемый элемент определяются его правовым статусом и договорными основаниями.

12.2. Приобретение бумажной или электронной книги не передаёт покупателю исключительные права на охраняемые переводы, иллюстрации, подбор материалов и дизайн. Копирование и распространение допускаются в случаях, предусмотренных законом либо разрешением правообладателя.

12.3. Права на произведения, перешедшие в общественное достояние, и другие законные способы свободного использования не ограничиваются настоящей офертой.

13.1. По вопросам заказа, качества товара, возврата, оплаты или услуг покупатель может написать на help@titov.store, воспользоваться контактами на странице связи либо иным доведённым до сведения покупателя способом.

13.2. Для ускорения обработки полезно указать номер заказа или иные идентифицирующие сведения, предмет обращения, желаемое законное требование и контакт для ответа. При заявлении денежного требования сведения для перечисления предоставляются способом, предусмотренным действующими Правилами № 657; для возврата на исходный платёжный инструмент может применяться порядок платёжной системы.

13.3. Продавец отвечает на претензии в письменной или электронной форме в сроки, установленные законом. Досудебное обращение приветствуется, но не устанавливает обязательный претензионный порядок там, где закон его не предусматривает.

13.4. Покупатель вправе обращаться в Роспотребнадзор, другие компетентные органы и суд. Правила подсудности и защиты прав потребителей определяются законом; положения, ограничивающие эти права, не применяются.

14.1. Настоящая редакция опубликована для заказов, оформляемых после её размещения на сайте. Продавец вправе обновлять текст для будущих заказов, публикуя актуальную редакцию и её дату.

14.2. Изменения не ухудшают в одностороннем порядке условия уже заключённых договоров. Если определённое условие оферты противоречит императивной норме законодательства, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения сохраняют силу в допустимой части.

14.3. Приоритет для конкретного заказа имеют согласованные на момент заключения договора сведения о товаре, цене, количестве, способе доставки и объёме услуги, если это не нарушает обязательные права потребителя.

Продавец / Исполнитель: индивидуальный предприниматель Титов Михаил Васильевич.
ИНН: 165025943705.
Сайт: titov.store.
Электронная почта для заказов и претензий: help@titov.store.
Телефон: +7 (927) 434-58-43.

Полные регистрационные и платёжные сведения, почтовый адрес для юридически значимых сообщений и адрес для возврата товаров публикуются на странице «Реквизиты и контакты». Если адрес возврата необходимо уточнить, направьте запрос продавцу — сведения должны быть предоставлены в соответствии с законом.

Дополнительные документы: доставка и оплата, возврат и обмен, обработка персональных данных.